Prezenta politică se aplică produselor digitale comercializate prin intermediul site-ului ralucapache.com.
1. Produse digitale
Produsele comercializate pe acest site pot include cărți electronice (eBook/EPUB), acces la ediții digitale interactive și alte produse sau materiale digitale.
Produsul „2048 – Cheia evoluției | Ediție digitală” include acces la conținut digital, inclusiv versiunea eBook și, după caz, accesul la ediția interactivă online.
2. Livrarea produselor digitale
Produsele digitale sunt furnizate după confirmarea plății. Clientul va primi la adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii informațiile necesare pentru descărcarea și/sau accesarea produsului digital.
În cazul plății prin transfer bancar, furnizarea produsului va avea loc după confirmarea încasării plății.
3. Dreptul de retragere pentru conținut digital
Conform legislației aplicabile contractelor la distanță și conținutului digital, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014.În cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării conținutului digital, în condițiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru începerea furnizării și a confirmat că înțelege că, prin aceasta, își pierde dreptul de retragere.Înainte de finalizarea unei comenzi pentru care furnizarea conținutului digital începe imediat după confirmarea plății, clientului i se va solicita acordul corespunzător.
4. Probleme tehnice
Dacă produsul digital nu poate fi descărcat sau accesat din motive tehnice, clientul ne poate contacta pentru remedierea situației.În cazul în care accesul la produs nu poate fi furnizat sau problema nu poate fi remediată într-un termen rezonabil, situația va fi soluționată în conformitate cu drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
5. Rambursări
Orice solicitare de rambursare va fi analizată în conformitate cu natura produsului achiziționat, momentul începerii furnizării conținutului digital și legislația aplicabilă. Faptul că un produs este digital nu limitează drepturile legale ale consumatorului în situația în care produsul nu este furnizat sau nu este conform cu cele prezentate la momentul achiziției.
6. Contact
Pentru întrebări privind comenzile, accesul la produsele digitale, retragerea sau rambursarea, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site sau la adresa de email: lutalksro@gmail.com. Prezenta politică se completează cu Termenii și condițiile site-ului și cu legislația aplicabilă în România.